El usuario puede configurar la devolución de llamadas de dos formas:

• Cuando llame a una extensión que esté ocupada, solicita una llamada cuando se libere la extensión.
• Cuando llame a una extensión que sólo suene, solicita una llamada cuando la siguiente vez que se utilice la extensión.

En función del tipo de teléfono del usuario, se puede solicitar una devolución de llamada cuando se esté libre mediante el marcado de un código abreviado si se escucha un tono de ocupación interna, seleccionando una opción del menú interactivo o presionando una tecla DSS/BLF programada. También es posible configurar la devolución de llamada cuando se esté libre o la siguiente vez que se utilice con un código abreviado sin realizar la llamada.

Esta función está disponible en redes comunitarias pequeñas y redes multisitio.