Cuando una persona que llama va a indicar información detallada, como una dirección o un número de teléfono, y escucha un mensaje o un tono de advertencia que indica que la llamada se va a grabar en algunos países. Cuando la garantía de calidad requiere la grabación de llamadas, es posible configurar el sistema IP Office para grabar automáticamente un porcentaje de las llamadas para su posterior revisión.

Es posible grabar cualquier llamada en cualquier tipo de teléfono. Si es necesario reproducir un aviso de grabación, el sistema ignora la licencia del puerto del correo de voz si se tiene un número insuficiente de licencias de canales de correo de voz.