À partir de Admin Portal, vous pouvez gérer des ressources spécifiques, telles que des postes ou des ID de connexion d'agents, indépendamment de leur association avec un utilisateur. Par conséquent, pour chaque ressource, l'identifiant de la ressource doit être spécifié explicitement.

Chaque ressource a les champs Emplacement, Unité d'org., et Ressource Publique.

Depuis System Admin, vous pouvez gérer Emplacement et Unité d'org.. La paire d'emplacements et d'unités de l'organisation s'appelle un groupe. Chaque groupe établit la correspondance entre des plages de numéros de poste et des modèles.

Ressource Publique spécifie si une ressource est publique ou non. Pour visualiser les ressources pour tous les utilisateurs, vous pouvez définir Ressource Publique sur Oui.