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Utilizzo di IP Office System Status
QoS chiamate
System Status può visualizzare le misurazioni di QoS per le chiamate su trunk IP esterni. È anche possibile attivare segnalazioni e allarmi relativi alla qualità del servizio per gli interni.
Le misurazioni QoS mostrate da SSA non sono misurazioni complete della qualità della chiamata end-to-end. Sebbene possano indicare potenziali problemi, una valutazione più accurata richiede l'utilizzo di strumenti di monitoraggio della rete come Wireshark. L'escalation dei problemi ad Avaya richiede una valutazione completa della rete poiché i problemi QoS possono derivare da una serie di fattori di rete diversi dal sistema IP Office.
Dopo l'abilitazione, System Status visualizza le statistiche di QoS per le chiamate effettuate dagli interni H323 IP (serie 1600, 4600, 5600 e 9600) registrati nel sistema. Inoltre, visualizza le statistiche della qualità del servizio per altri tipi di interni se la chiamata riguarda un canale VCM. Le informazioni sulla qualità del servizio per la chiamata corrente dell'interno sono visualizzate nella schermata Stato interno.
Nella configurazione del sistema è possibile impostare valori soglia per gli allarmi relativi a jitter (predefinito 20 ms), Round Trip Delay (predefinito 350 ms) e perdita di pacchetti (predefinito 0,5%). Se la chiamata supera una soglia qualsiasi, viene attivato un allarme che segnala il dispositivo e la chiamata in questione e i valori massimi delle misurazioni di qualità del servizio durante la chiamata.
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Misura
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Descrizione
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Ritardo round trip
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Impostazione predefinita = 350 msec.
Meno di 160 ms è sinonimo di "alta qualità". Meno di 350 ms è sinonimo di "buona qualità". Un ritardo più elevato viene notato dai partecipanti alla chiamata. In base al codec utilizzato, un certo ritardo è dovuto all'elaborazione dei segnali: G711 = 40ms, G723a = 160ms, G729 = 80ms.
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Jitter
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Impostazione predefinita = 20 msec.
Il jitter è un'unità di misura della variazione in termini di tempo dei diversi pacchetti vocali all'interno della stessa chiamata, prima che questi giungano a destinazione. Un jitter eccessivo viene udito come eco.
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Perdita di pacchetti
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Impostazione predefinita = 0,5%.
Una perdita di pacchetti eccessiva si manifesta con parole troncate e può anche causare ritardi nel setup della chiamata.
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Pulsanti
In questa schermata possono essere visualizzati i seguenti pulsanti:
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Pulsante
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Descrizione
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Cancella
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Cancella gli allarmi selezionati. Se l'allarme è ancora attivo (rosso) rimane, ma con il conteggio delle ricorrenze reimpostato su 1.
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Cancella tutto
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Cancella tutti gli allarmi cronologici elencati che non sono più attivi. Si noti che tutti gli allarmi ancora attivi (rossi) rimangono ma con il conteggio delle occorrenze reimpostato su 1.
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Stampa…
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Stampa tutte le informazioni correntemente visualizzate comprese quelle già scomparse dallo schermo.
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Salva con nome…
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Salva le informazioni visualizzate nella schermata in un file di testo (TXT o CSV). Le schermate di individuazione possono essere salvate solo come file di testo CSV.
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