Generatore di chiamata esterna

Ultimo aggiornamento : Nov 26, 2021 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Percorso: Reti IPGeneratore di chiamata esterna
Questo menu elenca lo stato corrente e cronologico dell'applicazione del generatore di chiamata esterna di IP Office connessa al sistema.

Versione generatore di chiamata esterna

La versione del server del generatore di chiamata esterna.

Totali

Questa sezione elenca il numero totale complessivo di chiamate effettuate durante la sessione del generatore di chiamata esterna.
Barra delle informazioni
Descrizione
Numero totale di chiamate
Numero di chiamate effettuate dal generatore di chiamata esterna dall'inizio della sessione.
Numero totale di chiamate con risposta
Numero di chiamate con risposta.
Numero totale di chiamate abbandonate
Numero di chiamate senza risposta.
Numero totale di chiamate non riuscite
Numero di chiamate che non è stato possibile terminare sulla destinazione.
Numero totale di chiamate connesse a un agente
Numero di chiamate che hanno riguardato un agente.
Numero totale di chiamate gestite
Numero di chiamate che non hanno utilizzato la selezione predittiva, ad esempio le chiamate effettuate dagli agenti.
Numero totale di chiamate predittive
Numero di chiamate effettuate mediante la selezione predittiva.

Corrente

Questa sezione visualizza le statistiche per le chiamate mentre questa finestra è presente nella visualizzazione. Lo stato di sistema aggiorna i valori ogni 5 secondi.
Barra delle informazioni
Descrizione
Linee
Indica il numero totale di trunk che possono essere utilizzati dall'applicazione del generatore di chiamata. Il grafico a torta adiacente mostra questi valori come percentuali del numero di trunk.
Trunk inattivi
Numero di trunk inattivi.
Trunk in chiamata
Numero di trunk in chiamata.
Trunk connessi
Numero di trunk connessi e trunk in fase di finalizzazione della chiamata.
Chiamate connesse
Numero di chiamate con risposta e connesse.
Chiamate connesse a un agente
Numero di chiamate attualmente connesse a un agente. Il grafico a torta adiacente mostra questo valore come percentuale del numero di chiamate connesse.
Agenti
Numero di agenti disponibili o connessi.
Agenti connessi
Numero di agenti attualmente in conversazione con i clienti. Il grafico a torta adiacente mostra questo valore come percentuale del numero di agenti.

Pulsanti

In questa schermata possono essere visualizzati i seguenti pulsanti:
Pulsante
Descrizione
Pausa
Interrompe l'aggiornamento della schermata. L'etichetta e la funzione del pulsante cambiano in Riprendi quando la schermata è in pausa.
Riprendi
Riprende l'aggiornamento della schermata in tempo reale. Se si preme questo pulsante, l'etichetta e la funzione cambiano in Pausa.
Stampa…
Stampa tutte le informazioni correntemente visualizzate comprese quelle già scomparse dallo schermo.
Salva con nome…
Salva le informazioni visualizzate nella schermata in un file di testo (TXT o CSV). Le schermate di individuazione possono essere salvate solo come file di testo CSV.
Related information
Reti IP