O Avaya Workspaces for Elite é compatível com agentes habilitados para WebRTC, permitindo que os agentes processem interações usando o navegador, sem a necessidade de um telefone físico ou softphone. Os agentes podem processar interações de voz iniciadas pelo portal Web do cliente, aplicativo para smartphone ou um dispositivo PSTN, além de interações de vídeo iniciadas pelo portal Web do cliente ou um aplicativo para smartphone.