Usando um cartão de interação por vídeo

Última atualização : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Ao receber um cartão de interação de vídeo, clique no ícone Aceitar chamada de vídeo para aceitar a interação.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O sistema exibe os widgets Vídeo, Detalhes do cliente e Detalhes da interação.
  2. Para concluir a interação de cliente, é possível usar o Pop-up da tela no painel de navegação para acessar um site externo configurado para um pop-up da tela.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    O sistema exibe apenas os pop-ups da tela contidos nos grupos de dados que estão atribuídos ao agente no Avaya Control Manager. O sistema exibe pop-ups na tela de maneira diferente dependendo das configurações diversas feitas no Avaya Control Manager. Se o administrador tiver ativado a configuração adequada no Avaya Control Manager, o recurso de pop-up na tela executa uma das ações a seguir após aceitar a interação:
    • Abre uma nova janela de navegação com o site externo configurado
    • Traz o widget de pop-up da tela para o primeiro plano
    • Exibe o widget do pop-up na tela e então abre pop-ups externos na tela que esteja configurada
  3. Para visualizar as informações sobre a interação, clique no ícone Mais e então no menu Detalhes da interação.
  4. Clique no ícone Fechar para fechar a interação.