Durante o pós-atendimento, o Avaya Workspaces tem um recurso de cartão de trabalho. Caso ele esteja ativado, é possível reter um cartão de trabalho e os widgets da interação até que você o descarte.
O Avaya Workspaces também retém o cartão de interação após:
Transferir uma interação.
Concluir uma transferência consultada. O Avaya Workspaces retém o cartão de interação de ambos os agentes.
Encerrar as interações roteadas e diretas.
Enquanto um cartão de interação estiver em pós-atendimento, você não pode fazer nenhuma alteração nele. O Avaya Workspaces retém o cartão de interação apenas no lado do aplicativo.
Nota:
A estação do agente e o Avaya Workspaces perdem a sincronia quando você manipula chamadas diretas durante o pós-atendimento e o pós-atendimento expira.
