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Usando o Avaya Workspaces for Elite
Usando um cartão de interação de voz
Siga este procedimento para usar um cartão de interação de voz.
Se o administrador tiver ativado a configuração adequada no Avaya Control Manager, o recurso de pop-up da tela executa uma das ações a seguir após você aceitar a interação:
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Abre uma nova janela de navegação com o site externo configurado.
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Traz o widget do pop-up da tela para o primeiro plano.
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Exibe o widget do pop-up da tela e então abre qualquer pop-up externo da tela que esteja configurado.
- Quando um cartão de interação de voz estiver em alerta, clique no ícone Aceitar (
) para aceitar a interação.
ADDITIONAL INFORMATION:O Avaya Workspaces exibe os widgets Detalhes do cliente e Detalhes da interação quando a chamada está em alerta.-
Para acessar um site externo configurado para o Pop-up da tela, clique no widget Pop-up da tela (
).
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Para colocar a interação em espera, clique no ícone Espera (
). Para liberar da interação em espera, clique no ícone novamente.
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Para visualizar as informações sobre a interação, clique no ícone
e então no menu Detalhes da interação.
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- Clique no ícone
para fechar a interação.