Operações

Última atualização : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Este capítulo fornece informações sobre diversas operações de agente e de supervisor.
Os agentes podem fazer o seguinte:
  • Fazendo logon no Avaya Workspaces.
  • Fazendo logoff do Avaya Workspaces.
  • Alterar estados.
  • Atender uma chamada automaticamente.
  • Fazer uma chamada.
  • Aceitar uma interação receptiva.
  • Usar um cartão de interação de voz.
  • Usando um cartão de interação de vídeo.
  • Transferir uma interação.
  • Adicionar outro agente a uma interação.
  • Chamar o supervisor.
  • Usando a agenda de endereços.
Os supervisores podem fazer o seguinte:
  • Exibir agentes em uma equipe.
  • Alterar o estado do agente.
  • Difundir mensagem para os agentes.