向座席广播消息

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
前言信息
元数据
关键字：
按照以下步骤在 Avaya Workspaces 中向座席广播消息。应用程序将以提醒通知的形式显示此消息。
请注意，只有主管可以执行此任务。
  1. 在导航窗格中，单击“我的座席”图标 (我的座席)。
    附加信息：
    Avaya Workspaces 会显示团队中的座席列表及当前座席状态。
  2. 单击“广播”图标 (广播)。
    附加信息：
    Avaya Workspaces 会显示“广播”面板。
  3. 输入消息，然后单击发送。
    附加信息：
    Avaya Workspaces 将以提醒信息的形式向所有目标座席显示消息。
  4. 要将消息广播至特定座席，请使用过滤条件。
    附加信息：
    例如，您可以将状态选择为就绪，查看所有就绪座席。如果您随后发送了广播消息，Avaya Workspaces 仅将消息发送给就绪座席。
    当您发送广播消息时，Avaya Workspaces 也会将该消息发送给您。您会收到自己的广播消息。