设置字段说明

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |

音频

名称
说明
全选
选中所有复选框。
系统通知
启用或禁用系统声音。
DTMF
启用或禁用 DTMF 音频的声音。
拨入的呼叫通知
启用或禁用传入语音交互的语音通知。
传入视频通知
启用或禁用传入的视频交互的语音通知。
传入聊天通知
启用或禁用传入聊天交互的语音通知。
传入电子邮件通知
启用或禁用传入电子邮件交互的语音通知。
传入消息通知
启用或禁用传入的消息交互的语音通知。
传入的短信通知
启用或禁用传入短信交互的语音通知。
传入的社交通知
启用或禁用传入的社交交互的语音通知。
传入的常规信道通知
启用或禁用传入的常规信道交互的语音通知。
按钮
名称
保存
保存音频通知的更改。

常规

名称
说明
状态
粘贴到“输入电话号码”字段时，自动删除非数字字符
删除作为电话号码输入的非数字字符。
显示座席状态计时器
在座席工具栏中座席状态旁显示座席状态计时器。
工作模式
自动接入/手动接入
自动接入：座席在结束呼叫并退出后续呼叫工作 (ACW) 后自动进入“就绪”状态。
手动接入：座席在结束呼叫并退出后续呼叫工作 (ACW) 后手动更改为“就绪”状态。

CRM

在 CRM 选项卡中，您可以对 CRM 中的用户进行身份验证。
按钮
说明
对用户进行身份验证
对 CRM 中的用户进行身份验证。

语言

在语言选项卡中，您可以选择一种语言。
名称
说明
请选择首选语言
选择语言。

日志

在日志选项卡中，您可以下载 Avaya Workspaces 日志。
名称
说明
时段选择
指定保存日志的时段。有如下选项：
  • 最后 10 分钟
  • 最后 30 分钟
  • 最后一个小时
  • 完整会话（默认）
按钮
说明
上传
将包含 Avaya Workspaces 的日志文件的 zip 文件上传到管理员预配置的中央存储位置。
下载
将包含 Avaya Workspaces 的日志文件的 zip 文件下载到您浏览器的下载文件夹中。

电子邮件签名

在电子邮件签名选项卡中，您可以添加、更新或删除签名。对于每个座席，Avaya Workspaces 仅支持一个 HTML 和一个纯文本签名。
名称
说明
HTML
创建 HTML 签名。使用这项功能，您可以更改文本的样式和大小。您还可以将图像添加到签名中。
纯文本
创建纯文本签名。
在所有电子邮件中自动插入我的签名
在所有电子邮件中添加签名。
按钮
说明
保存
保存电子邮件签名设置。
要删除签名，请清除内容并取消选中在所有电子邮件中自动插入我的签名复选框。