Avaya Workspaces for Elite 是一款基于浏览器的应用程序，您可以使用此应用程序处理客户交互。Avaya Workspaces for Elite 支持语音交互，且只有在您的解决方案与 Avaya Call Center Elite Digital 相集成时才支持数字交互。直观的用户界面提供在多个交互之间切换的功能。
Avaya Workspaces for Elite 可实现与客户、合作伙伴以及组织内外的其他用户进行无缝协作。它还安全可靠地向座席提供相关信息。
Avaya Workspaces for Elite 会以交互卡方式显示每个交互。使用交互卡，您可以：
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接收交互。单击一下即可接受交互。
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保持或恢复交互。在必须处理更高优先级的其他交互时，您可以将活动的语音交互置于保持状态。
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咨询其他座席。您可以寻求关于某个交互的建议。
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将交互转接到其他座席。您可以向其他座席交互区域发送交互。
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在交互中添加其他座席。其他座席可帮助解决客户交互时，您可以与其建立会议。
为改善辅助功能，Avaya Workspaces for Elite 会提供：
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通过键盘可访问大部分内容和控件。
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可选文本和标签可协助用户使用屏幕阅读器。
Avaya Workspaces for Elite 支持屏幕放大器工具（例如放大镜），可放大或缩小其屏幕。
