使用视频交互卡

上次更新时间 : Aug 10, 2023 |
前言信息
元数据
关键字：
  1. 收到视频交互卡时，请单击 接受视频呼叫 图标以接受交互。
    附加信息：
    系统会显示“视频”、“客户详细信息”和“交互详细信息”小组件。
  2. 要完成客户交互，您可以使用导航窗格上的屏幕弹窗来访问为“屏幕截图”配置的外部网站。
    附加信息：
    系统仅显示分配给 Avaya Control Manager 座席数据组中的那些屏幕弹窗。根据在 Avaya Control Manager 中配置的不同设置，系统会以不同的方式显示屏幕弹窗。如果管理员已在 Avaya Control Manager 中启用适当的配置，在接受交互之后，屏幕弹窗功能执行以下操作之一：
    • 打开一个新的浏览器窗口并转到所配置的外部网站
    • 突出显示屏幕弹窗小组件
    • 显示屏幕弹窗小组件，然后打开所配置的任何外部屏幕弹窗
  3. 要查看有关交互的信息，请单击 更多 图标，然后单击交互详细信息菜单。
  4. 单击 关闭 图标以关闭交互。