音声インタラクションカードの使用方法

最終更新 : Aug 10, 2023 |
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この手順を使用して、音声インタラクションカードを使用します。
管理者が該当する設定を Avaya Control Manager で有効にしている場合は、インタラクションの応答後に、スクリーンポップの機能によって次のいずれかの操作が実行されます。
  • 外部ウェブサイトが設定された新しいブラウザウィンドウを開く。
  • スクリーンポップウィジェットにフォーカスを移動させる。
  • スクリーンポップウィジェットを表示し、設定済みの外部スクリーンポップを開く。
  1. 音声インタラクションカードにアラートが表示されている場合は、［応答］アイコン（コールに応答）をクリックし、インタラクションに応答します。
    追加情報：
    Avaya Workspaces には通話のアラート時にカスタマー詳細とインタラクション詳細が表示されます。
    • スクリーンポップ用に設定された外部の Web サイトにアクセスするには、［スクリーンポップ］ウィジェット（スクリーンポップ）をクリックします。
    • インタラクションを保留するには、［保留］アイコン（保留）をクリックします。インタラクションの保留を解除するには、このアイコンをもう一度クリックします。
    • インタラクションに関する情報を表示するには、その他アイコンをクリックしてから、インタラクションの詳細メニューをクリックします。
  2. 閉じる アイコンをクリックし、インタラクションを閉じます。