Call Center Elite 用 Avaya Workspaces ではアウトバウンドコンタクトを処理する機能を利用できます。この機能を使用すると、エージェントは Avaya Proactive Outreach Manager（POM）とCall Center Elite 用 Avaya Workspaces にサインインして、受信したアウトバウンドコンタクトと連携できます。

エージェントはこのユーザーインターフェイスを使用して、複数のインタラクションを切り替えることができます。Call Center Elite 用 Avaya Workspaces により、組織の内外でカスタマー、パートナー、その他のユーザーとのシームレスなコラボレーションを行うことができます。また、エージェントに関する情報も安全かつ確実に提供されます。

Call Center Elite 用 Avaya Workspaces からアウトバウンドコンタクトを処理する方法の詳細については、『Using Avaya Workspaces for Avaya Proactive Outreach Manager』を参照してください。