操作

最終更新 : Aug 10, 2023 |
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この章では、エージェントとスーパーバイザのさまざまな操作について説明します。
エージェントは次を実行できます。
  • Avaya Workspaces にログインする。
  • Avaya Workspaces からログアウトする。
  • 状態を変更する。
  • 通話に自動応答する
  • 通話を発信する。
  • インバウンドインタラクションに応答する。
  • 音声インタラクションカードを使用する。
  • ビデオインタラクションカードを使用する。
  • インタラクションの転送。
  • インタラクションに別のエージェントを追加する。
  • スーパーバイザに発信する。
  • アドレス帳を使用する。
スーパーバイザは次を実行できます。
  • チームのエージェントを表示する。
  • 追加グループのエージェントを表示する。
  • エージェントの状態を変更する。
  • エージェントにメッセージをブロードキャストする。