작업

최근 업데이트 : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
이 장은 다양한 상담원 및 감독자 작업에 대한 정보를 제공합니다.
상담원은 다음을 수행할 수 있습니다.
  • Avaya Workspaces에 로그인합니다.
  • Avaya Workspaces에서 로그아웃합니다.
  • 상태 변경
  • 전화 자동 응답
  • 전화 걸기
  • 인바운드 대화 수락
  • 음성 대화 카드 사용
  • 비디오 대화 카드 사용
  • 대화 호 전환
  • 다른 상담원을 대화에 추가
  • 감독자와 통화
  • 주소록 사용
감독자는 다음을 수행할 수 있습니다.
  • 팀의 상담원 보기
  • 추가 그룹의 상담원 보기
  • 상담원 상태 변경
  • 상담원에게 메시지 브로드캐스트