Avaya Workspaces for Elite에서는 WebRTC를 사용하는 상담원을 지원하여 상담원이 물리적인 전화나 소프트폰 없이도 브라우저를 사용하여 상호작용을 처리할 수 있습니다. 상담원은 고객 웹 포털, 스마트폰 애플리케이션 또는 PSTN 장치에서 시작된 음성 대화 및 고객 웹 포털이나 스마트폰 애플리케이션에서 시작된 비디오 대화를 처리할 수 있습니다.