비디오 상호작용 카드 사용

최근 업데이트 : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. 비디오 상호작용 카드를 받으면 영상 통화 수락 아이콘을 클릭하여 상호작용을 수락합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    시스템에 비디오, 고객 상세정보 및 대화 상세정보 위젯이 표시됩니다.
  2. 고객 상호작용을 완료하려면 탐색 창의 팝업 화면을 사용하여 팝업 화면에 대해 구성된 외부 웹사이트에 액세스할 수 있습니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    시스템은 Avaya Control Manager에서 상담원에게 할당된 데이터 그룹에 포함된 팝업 화면만 표시합니다. Avaya Control Manager에 구성된 여러 설정에 따라 팝업 화면이 다르게 표시됩니다. 관리자가 Avaya Control Manager에서 적절한 구성을 활성화했으면 대화를 수락한 후 팝업 화면 기능에서 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 구성된 외부 웹사이트로 새 브라우저 창 열기
    • 팝업 화면 위젯에 포커스 맞추기
    • 팝업 화면 위젯을 표시한 후 구성된 외부 팝업 화면 열기
  3. 대화에 대한 정보를 보려면 더 보기 아이콘을 클릭한 다음 대화 상세정보 메뉴를 클릭합니다.
  4. 닫기 아이콘을 클릭하여 대화를 닫습니다.