מרכז התיעוד של AVAYA
מצא תשובות לשאלות הטכניות שלך ולמד כיצד להשתמש במוצרים שלנו
שימוש ב-Avaya Workspaces for Elite
תיאורי השדות בהגדרות
קול
|
שם
|
תיאור
|
|---|---|
|
בחר הכול
|
בחירה בכל תיבות הסימון.
|
 התראות מערכת
|
הפעלה או השבתה של צלילים במערכת.
|
 DTMF
|
הפעלה או השבתה של קול עבור צלילי שמע מסוג DTMF.
|
 התרעות על שיחות נכנסות
|
הפעלה או השבתה של התרעה קולית עבור אינטראקציות קוליות נכנסות.
|
 התרעות על הודעות וידאו נכנסות
|
הפעלה או השבתה של התרעה קולית עבור אינטראקציות וידאו נכנסות.
|
 התרעות על הודעות צ'אט נכנסות
|
הפעלה או השבתה של התרעה קולית עבור אינטראקציות צ'אט נכנסות.
|
 התרעות על הודעות דוא"ל נכנסות
|
הפעלה או השבתה של התרעה קולית עבור אינטראקציות דוא"ל נכנסות.
|
 התראות על העברת הודעות נכנסות
|
הפעלה או השבתה של התרעה קולית עבור אינטראקציות נכנסות של העברת הודעות.
|
 התרעות על הודעות SMS נכנסות
|
הפעלה או השבתה של התרעה קולית עבור אינטראקציות SMS נכנסות.
|
 התרעות על הודעות נכנסות ברשתות חברתיות
|
הפעלה או השבתה של התרעה קולית עבור אינטראקציות נכנסות ברשתות חברתיות.
|
 התרעות על הודעות נכנסות בערוץ הכללי
|
הפעלה או השבתה של התרעה קולית עבור אינטראקציות נכנסות בערוץ הכללי.
|
|
לחצן
|
תיאור
|
|---|---|
|
שמירה
|
שמירת שינויים בהתרעות אודיו.
|
כללי
|
שם
|
תיאור
|
|---|---|
|
מראה
|
|
|
הסרה אוטומטית של תווים לא מספריים בעת הדבקה בשדה 'הזן מספר טלפון'
|
הסרת תווים לא מספריים שהוזנו עבור מספר טלפון.
|
|
הצג קוצב זמן של מצב סוכן
|
מציג את קוצב הזמן של מצב הסוכן ליד מצב הסוכן בסרגל הכלים של הסוכן.
|
|
מצב העבודה
|
|
|
כניסה אוטומטית / כניסה ידנית
|
כניסה אוטומטית: סוכנים עוברים באופן אוטומטי למצב מוכן לאחר סיום שיחה ולאחר סיום זמן ניירת.
כניסה ידנית: סוכנים עוברים למצב מוכן באופן ידני לאחר סיום שיחה ולאחר סיום זמן ניירת.
|
CRM
בכרטיסייה CRM, תוכל לאמת את המשתמש ב-CRM.
|
לחצן
|
תיאור
|
|---|---|
|
אמת משתמש
|
מאמת את המשתמש ב-CRM.
|
שפה
בכרטיסייה שפה, תוכל לבחור שפה.
|
שם
|
תיאור
|
|---|---|
|
בחר את השפה המועדפת עליך
|
בחירת שפה.
|
יומנים
בכרטיסייה יומנים, תוכל להוריד יומנים של Avaya Workspaces.
|
שם
|
תיאור
|
|---|---|
|
בחירת פרק הזמן
|
פרק הזמן שבו היומנים נשמרים. האפשרויות הן:
|
|
לחצן
|
תיאור
|
|---|---|
|
העלאה
|
העלאה אוטומטית של קובץ zip עם יומנים של Avaya Workspaces למיקום אחסון מרכזי שהוגדר מראש על ידי מנהל המערכת.
|
|
הורדה
|
הורדת קובץ zip עם קובצי יומני של Avaya Workspaces לתיקיית ההורדות בדפדפן.
|
חתימה בדוא"ל
בכרטיסייה חתימה בדוא"ל, תוכל להוסיף, לעדכן או להסיר את החתימה. המערכת של Avaya Workspaces תומכת רק בחתימה אחת ב-HTML ובטקסט פשוט עבור כל סוכן.
|
שם
|
תיאור
|
|---|---|
|
HTML
|
יצירת חתימה ב-HTML. באמצעות התכונה הזו תוכל לשנות את הסגנון והגודל של הטקסט. תוכל גם להוסיף תמונות לחתימה
|
|
פשוט
|
יצירת חתימה בטקסט בלבד.
|
|
הכנס באופן אוטומטי את החתימה שלי בכל הודעות הדוא"ל
|
מוסיף את החתימה לכל הודעות הדוא"ל.
|
|
לחצן
|
תיאור
|
|---|---|
|
שמירה
|
שמירת הגדרות החתימה בדוא"ל.
|
כדי למחוק את החתימה, מחק את התוכן ובטל את הסימון בתיבת הסימון הכנס באופן אוטומטי את החתימה שלי בכל הודעות הדוא"ל.