Avaya Workspaces for Elite תומכת בסוכנים עם יכולת WebRTC, והיא מאפשרת להם לטפל באינטראקציות תוך שימוש בדפדפן שלהם ללא טלפון פיזי וללא טלפון רך. סוכנים יכולים לטפל באינטראקציות קוליות שהתחילו בפורטל האינטרנט של הלקוח, מאפליקציה בטלפון נייד או ממכשיר PSTN, ואינטראקציות וידאו שהתחילו מאתר האינטרנט של הלקוח או מאפליקציה בטלפון הנייד.