השתמש בנוהל זה כדי להתחבר אל Avaya Workspaces על מנת לטפל באינטראקציות קוליות.
Note:
אם מופעלת כניסה יחידה (SSO), המסך 'הפעל נציג' מופיע מיד כשאתה ניגש אל Avaya Workspaces.
Before you begin
קבל את כתובת ה-URL של Avaya Workspaces מהמפקח שלך.
ודא שמנהל המערכת בוחר את תיבת הסימון בקש מהסוכן את מספר השלוחה בזמן הכניסה למערכת ב-Avaya Control Manager בעת יצירת המשתמש.
קבל גישה אל Avaya Workspaces באמצעות כתובת ה-URL שקיבלת מהמפקח.
ADDITIONAL INFORMATION:
כתובת ה-URL היא בתבנית: https://CLUSTER-FQDN/services/UnifiedAgentController/workspaces/#/login.
בשדה שם משתמש, הקלד את שם המשתמש שלך.
ADDITIONAL INFORMATION:
Important:
Avaya Workspaces תומכת בשימוש בגרש (') בשם המשתמש.
הקלד את הסיסמה שלך בשדה סיסמה.
לחץ על כניסה למערכת.
ADDITIONAL INFORMATION:
Avaya Workspaces מציג את המסך 'הפעל סוכן'.
בשדה פרופיל, בחר את הפרופיל.
בשדה שלוחה, הקלד את השלוחה.
לחץ על הפעל.
STEP RESULT:
Avaya Workspaces מציג אזור אינטראקציה ריק עם האפשרות של 'התחל עבודה', ואת הרכיבים הגרפיים 'צוות ודף פתיחה'.
לחץ על התחל עבודה.
ADDITIONAL INFORMATION:
Note:
אם מנהל המערכת שלך הפעיל את האפשרות הזו, באזור האינטראקציות תוכל ללחוץ על עבור ל'מוכן' כדי להתחיל לעבוד במצב 'מוכן' או ללחוץ על עבור ל'לא מוכן' כדי להתחיל לעבוד במצב 'לא מוכן'.
פעולה זו מציבה אותך במצב 'מוכן' או 'לא מוכן' לאינטראקציות הלקוח. Avaya Workspaces מכניס אינטראקציות לתור באזור האינטראקציה.
