תפעול

עודכן לאחרונה : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
פרק זה מספק מידע על מגוון הפעולות של הסוכן והמפקח.
הסוכנים יכולים לבצע את הפעולות הבאות:
  • התחברות אל Avaya Workspaces.
  • יוצא מ-Avaya Workspaces.
  • שינוי מצב.
  • מענה אוטומטי לשיחה.
  • ביצוע שיחה.
  • אישור אינטראקציה נכנסת.
  • שימוש בכרטיס אינטראקציה קולית.
  • שימוש בכרטיס אינטראקציית וידאו.
  • העברת אינטראקציה.
  • הוספת סוכן אחר לאינטראקציה.
  • ביצוע שיחה למפקח.
  • שימוש בפנקס הכתובות.
המפקחים יכולים לבצע את הפעולות הבאות:
  • הצגת סוכנים בצוות.
  • שינוי מצב סוכן.
  • שידור הודעות לסוכנים.