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Avaya Workspaces for Elite 사용
목차
호칭으로 찾기
호칭으로 찾기 항목을 필터링하려면 입력합니다.
축소
법적 정보
소개
목적
이번 릴리스의 새로운 기능
WebRTC를 사용하는 상담원에 대한 지원
아포스트로피 지원
개요
Avaya Workspaces for Elite 개요
Avaya Workspaces for Elite 사용 시 필수 조건
지원되는 브라우저 버전
탐색
상담원 작업 영역 페이지
Agent Workspace 필드 설명
Avaya Workspaces UI에서 다른 상담원 상태의 영향
키보드 단축키
다른 상호작용 유형에 대해 표시된 위젯
작업
Avaya Workspaces에 로그인
상태 변경
자동 응답
통화 걸기
인바운드 상호작용 수락
음성 대화 카드 사용
비디오 상호작용 카드 사용
대화 호 전환
다른 상담원을 대화에 추가
감독자와 통화
주소록 사용
Avaya Workspaces에서 로그아웃
수퍼바이저 작업
팀의 상담원 보기
상담원 상태 변경
상담원에게 메시지 브로드캐스트
Avaya Workspaces for Elite의 아웃바운드 컨택
사용자 정의
작업 모드 변경
Avaya Workspaces에서 Salesforce CRM에 연결
상담원 상태 타이머 구성
숫자 이외 문자를 제거하는 옵션 구성
데스크톱 알림 설정 구성
기본 설정 언어 선택
설정 필드 설명
오디오 알림 기본 설정 변경
문제 해결
Internet Explorer 11에서 글꼴이 올바르게 표시되지 않음
Avaya Workspaces 에 콘텐츠가 표시되지 않음
Avaya Workspaces 로그 다운로드
자원
Documentation
Avaya 지원 웹사이트에서 문서 찾기
Avaya Documentation Center 탐색
Training
Support
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Avaya Workspaces for Elite 사용
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키보드 단축키
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이 주제
전체 문서
최근 업데이트 :
Aug 10, 2023
|
연결하는 중
Avaya Workspaces
사용
3.8
목차
Prolog information
Metadata
Keywords:
단축키
설명
Ctrl+Shift+/
바로 가기 키 목록을 표시하거나 숨김
Ctrl+Alt+,
설정 페이지 열기
Ctrl+Alt+.
도움말 페이지 열기
Ctrl+Alt+k
작업 시작 및 준비됨 상태로 변경
Ctrl+Shift+k
작업 시작 및 준비되지 않음 상태로 변경
Ctrl+Alt+l
작업 완료.
Ctrl+Alt+o
준비됨 상태로 변경
Ctrl+Alt+p
준비되지 않음 상태로 변경
Ctrl+Alt+s
컨택 후 작업
Ctrl+Alt+x
종료 또는 로그아웃
Ctrl 다음 a
상호작용을 승인합니다.
Ctrl 다음 x
상호작용을 닫습니다.
Ctrl+Shift+h
상호작용 보류 또는 보류 해제
Ctrl 다음 h
상담을 보류 상태로 전환
Ctrl 다음 t
블라인드 호 전환 상호작용
Ctrl+Shift+m
상호작용 카드에서 더 많은 옵션 메뉴 표시
Ctrl 다음 d
상호작용 카드에서 다이얼 패드 메뉴 표시
Ctrl 다음 c
상호작용 카드에서 상담 메뉴 표시
Ctrl 다음 g
다자간 통화로 상담 완료
Ctrl 다음 z
ACW 완료
위젯 영역 바로가기
Alt+위로 화살표 키
이전 위젯 선택
Alt+아래로 화살표 키
다음 위젯 선택
사이드바 영역 바로가기
Ctrl 다음 w
왼쪽 사이드바에서 이전 항목 선택
Ctrl 다음 s
왼쪽 사이드바에서 다음 항목 선택
작업 카드 선택
Ctrl 다음 .
집중할 수 있는 다음 상호작용 카드 선택
Ctrl 다음 ,
집중할 수 있는 이전 상호작용 카드 선택
Important:
Ctrl 다음에 오는
모든 바로 가기의 경우, 다음 키를 누르기 전에
Ctrl
키를 놓아야 합니다.
피드백 보내기
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이전 항목
상담원 작업 영역 필드 설명
다음 항목
다른 상호작용 유형에 대해 표시된 위젯
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