Avaya Workspaces에 로그인

최근 업데이트 : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
다음 절차에 따라 Avaya Workspaces에 로그인하여 음성 대화를 처리할 수 있습니다.
Note:
SSO(단일 로그온)를 사용할 수 있는 경우 Avaya Workspaces에 액세스할 때 활성 상담원 화면이 곧바로 나타납니다.
Before you begin
  1. 감독자에게 Avaya Workspaces URL을 받습니다.
  2. 관리자는 사용자를 생성 중인 동안 Avaya Control Manager에서 로그인 시 상담원에게 내선 번호를 입력하라는 메시지 표시 확인란을 선택해야 합니다.
  1. 감독자에게 받은 URL을 사용하여 Avaya Workspaces에 액세스합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    URL은 https://CLUSTER-FQDN/services/UnifiedAgentController/workspaces/#/login 형식이어야 합니다.
  2. 사용자 이름 필드에 사용자 이름을 입력합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Important:
    Avaya Workspaces에서는 사용자 이름에 아포스트로피(')를 사용할 수 있습니다.
  3. 비밀번호필드에 암호를 입력합니다.
  4. 로그인을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces에 상담원 활성화 화면이 표시됩니다.
  5. 프로필 필드에서 프로필을 선택합니다.
  6. 내선 번호 필드에 내선 번호를 입력합니다.
  7. 활성화를 클릭합니다.
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces에 작업 시작 옵션이 있는 빈 대화 영역과 팀과 환경 위젯이 표시됩니다.
  8. 작업 시작을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    관리자에 의해 활성화되었다면 상호작용 영역에서 준비됨 상태로 변경을 클릭하여 준비 상태에서 작업을 시작하거나 준비되지 않음 상태로 변경을 클릭하여 준비되지 않은 상태에서 작업을 시작할 수 있습니다.
    이렇게 하면 고객 상호작용에 대해 준비됨 또는 준비되지 않음 상태로 설정됩니다. Avaya Workspaces는 상호작용 영역에 상호작용을 대기 상태로 둡니다.