Avaya Workspaces에 상담원의 가용성에 따라 현재 상담원 상태가 표시됩니다.

이 옵션은 동적이며 옵션의 가용성은 현재 상담원 상태에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 상호작용 알림에 응답하지 못하는 경우 Avaya Workspaces에서는 다른 상담원이 작업할 수 있도록 해당 상호작용을 다시 대기열에 보냅니다. 애플리케이션은 상담원이 상호작용 알림을 놓친 경우 알림을 주는 토스트 알림을 생성하기도 합니다. 그런 다음 준비되지 않음 상태로 변경됩니다. 준비됨 상태로 돌아가려면 상담원은 상담원 도구 모음에서 준비됨 상태로 변경을 선택해야 합니다.