Avaya Workspaces מציג את מצבי הנציג הנוכחיים בהתבסס על זמינות הסוכנים.

האפשרויות דינמיות והזמינות של ערכת אפשרויות תלויה במצב הסוכן הנוכחי שלך. לדוגמה, אם אתה לא מספיק לענות לאינטראקציית התראה, Avaya Workspaces שולח את האינטראקציה חזרה לתור, כדי שסוכן אחר יוכל לעבוד עליה. היישום גם יוצר הודעה קופצת כדי להתריע בפני הסוכן מי החמיץ את אינטראקציית ההתראה. לאחר מכן היישום משנה את הסטטוס למצב 'לא מוכן'. כדי לחזור למצב 'מוכן', עליך לבחור עבור למצב מוכן מסרגל הכלים של הסוכן.