Avaya Workspaces にログインする

最終更新 : Aug 10, 2023 |
プロローグ情報
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キーワード：
この手順を使用して Avaya Workspaces にログインすると、音声インタラクションを処理できます。
注：
シングルサインオン（SSO）が有効になっている場合、Avaya Workspaces にアクセスするとすぐに［エージェントのアクティブ化］画面が表示されます。
Before you begin
  1. スーパーバイザから Avaya Workspaces URL を取得します。
  2. 管理者が、ユーザーの作成中に Avaya Control Manager でログオン時、内線番号をエージェントに求めるチェックボックスを選択していることを確認します。
  1. スーパーバイザから受け取った URL を使用して Avaya Workspaces にアクセスします。
    追加情報：
    URL は次の形式になっています：https://CLUSTER-FQDN/services/UnifiedAgentController/workspaces/#/login
  2. ユーザー名フィールドにユーザー名を入力します。
    追加情報：
    重要：
    Avaya Workspaces ではユーザー名のアポストロフィ（'）の使用をサポートします。
  3. パスワードフィールドに、パスワードを入力します。
  4. サインインをクリックします。
    追加情報：
    Avaya Workspaces には、エージェントのアクティブ化画面が表示されます。
  5. プロファイルフィールドでプロファイルを選択します。
  6. 内線番号フィールドに内線番号を入力します。
  7. アクティブ化をクリックします。
    ステップ結果：
    Avaya Workspaces に、［作業を開始する］オプションの備わった空白のインタラクションエリアと、チームと［ようこそ］ウィジェットが表示されます。
  8. 作業を開始するをクリックします。
    追加情報：
    注：
    管理者によって有効化済みの場合、インタラクションエリアで準備完了にするをクリックして［準備完了］状態で作業を開始するか、準備中にするをクリックして［準備中］で作業を開始できます。
    これにより、カスタマーインタラクションが［準備完了］または［準備中］の状態になります。Avaya Workspaces では、インタラクションエリアでインタラクションがキューに登録されます。