インバウンドインタラクションへの応答

最終更新 : Aug 10, 2023 |
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ログインして作業を開始すると、Avaya Workspaces に受信インタラクションがインタラクションカードとして表示されます。
Avaya Workspaces には、アラート中のインタラクションに関するウィジェットとサイドバーオプションが表示されます。
  1. 音声通話に応答するには、［通話の応答］アイコン（通話の応答）をクリックします。
  2. ビデオ通話に応答するには、ビデオの応答アイコン（ビデオインタラクション）をクリックします。
  3. Avaya Call Center Elite Digital インタラクションに応答するには、［インタラクションに応答する］アイコン（インタラクションに応答する）をクリックします。
    追加情報：
    Avaya Call Center Elite Digital インタラクションに応答すると、Avaya Workspaces 内に Avaya Call Center Elite Digital ウィジェットが開きます。
    重要：
    • ビデオインタラクションに応答するには、接続されたマイクとカメラが必要です。マイクとカメラがない場合は Avaya Workspaces にエラーが表示されます。
    • Avaya Call Center Elite Digital インタラクションの処理方法の詳細については、Avaya サポート Web サイト（https://support.avaya.com）から入手可能な Avaya Call Center Elite Digital のドキュメントを参照してください。