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Call Center Elite 用 Avaya Workspaces を使用する
目次
タイトルでナビゲーションをフィルター
タイトルでナビゲーション項目を絞り込むには入力してください
折りたたむ
法的情報
はじめに
目的
本リリースでの変更点
アイドル時間が超過しブラウザが切断された場合のエージェントのログオフのサポート
会議通話からの参加者のドロップのサポート
チームのエージェント状態の表示のサポート
追加グループのエージェントの管理のサポート
概要
Call Center Elite 用 Avaya Workspaces の概要
Call Center Elite 用 Avaya Workspaces を使用するための要件
サポートしているブラウザバージョン
ナビゲーション
エージェントワークスペースページ
エージェントワークスペースフィールドの説明
エージェント状態が異なる場合の Avaya Workspaces UI への影響
ショートカットキー
さまざまなインタラクションタイプに表示されるウィジェット
操作
Avaya Workspaces にログインする
状態の変更
チームのエージェントの状態を表示する
自動応答
Avaya Workspaces からエージェントをログオフする
Avaya Workspaces からエージェントをログオフするタイマー
電話をかける
インバウンドインタラクションへの応答
音声インタラクションカードの使用方法
ビデオインタラクションカードの使用方法
インタラクションの転送
インタラクションに別のエージェントを追加する
会議通話から参加者をドロップする
スーパーバイザの呼び出し
アドレス帳の使用
Avaya Workspaces からログアウトする
Call Center Elite 用 Avaya Workspaces のアウトバウンドコンタクト
スーパーバイザの操作
チームのエージェントを表示
追加グループのエージェントを表示する
エージェントの状態を変更する
エージェントにメッセージをブロードキャストする
カスタマイズ
ワークモードを変更する
Avaya Workspaces から Salesforce CRM に接続する
エージェント状態タイマーを設定する
数字以外の文字を削除するオプションを設定する
デスクトップ通知設定の設定
使用する言語を選択する
設定フィールドの説明
音声通知の設定を変更する
トラブルシューティング
Internet Explorer 11 でフォントが正しく表示されない
Avaya Workspaces がコンテンツを表示しない
Avaya Workspaces ログのダウンロード
リソース
ドキュメント
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使用する言語を選択する
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このトピック
ドキュメント全体
最終更新 :
Aug 10, 2023
|
ソリューション
Avaya Workspaces for Call Center Elite
使用方法
3.8.3
目次
プロローグ情報
メタデータ
キーワード:
Avaya Workspaces
のユーザーインターフェイスでは複数言語をサポートしています。エージェントは使用する言語を選択できます。
ナビゲーションペインで、
アイコンをクリックします。
追加情報:
設定
ウィジェットが表示されます。
言語
タブをクリックします。
使用する言語を選択
フィールドで、次のリストから使用する言語を選択します。
追加情報:
アイコン
言語
ドイツ語
英語(米国)
スペイン語(ラテンアメリカ)
フランス語
イタリア語
ポルトガル語(ブラジル)
ロシア語
中国語(簡体字)
中国語(繁体字)
日本語
韓国語
ステップ結果:
Avaya Workspaces
では、すべてのユーザーインターフェイス要素が選択した言語で表示されます。
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