ЦЕНТР ДОКУМЕНТАЦИИ AVAYA
Найдите ответы на свои технические вопросы и узнайте, как использовать наши продукты
Использование Avaya Workspaces for Elite
Описание полей раздела Настройки
Аудио
|
Название
|
Описание
|
|---|---|
|
Выбрать все
|
Выбор всех флажков.
|
 Уведомления системы
|
Включает или отключает звук в системе.
|
 DTMF
|
Включает или отключает звуковые сигналы при двухтональном многочастотном наборе.
|
 Уведомления о входящих вызовах
|
Включает или отключает голосовые уведомления для входящих взаимодействий посредством голосовых вызовов.
|
 Уведомления о входящих видео
|
Включает или отключает голосовые уведомления для входящих взаимодействий посредством видеовызовов.
|
 Уведомления о входящих сообщениях чата
|
Включает или отключает голосовые уведомления для входящих взаимодействий посредством чата.
|
 Уведомления о входящих электронных сообщениях
|
Включает или отключает голосовые уведомления для входящих взаимодействий посредством электронных сообщений.
|
 Уведомления о входящих сообщениях
|
Включает или отключает голосовые уведомления для входящих взаимодействий посредством обмена сообщениями.
|
 Уведомления о входящих SMS-сообщениях
|
Включает или отключает голосовые уведомления для входящих взаимодействий посредством SMS-сообщений.
|
 Уведомления о входящих сообщениях социальных сетей
|
Включает или отключает голосовые уведомления для входящих взаимодействий посредством социальных сетей.
|
 Входящие уведомления универсального канала
|
Включает или отключает голосовые уведомления для входящих взаимодействий посредством универсального канала.
|
|
Кнопка
|
Описание
|
|---|---|
|
Сохранить
|
Сохранение изменений для звуковых уведомлений.
|
ОБЩИЕ
|
Название
|
Описание
|
|---|---|
|
Индикация
|
|
|
Автоматически удалять нечисловые символы в случае вставки в поле «Ввести номер телефона»
|
Удаление нечисловых символов, введенных в поле номера телефона.
|
|
Показать таймер состояния оператора
|
Отображение таймера рядом со строкой состояния оператора на панели инструментов оператора.
|
|
Режим работы
|
|
|
Автоматический/ручной перевод в состояние готовности
|
Автоматический перевод в состояние готовности: состояние оператора автоматически меняется на «Готов» после завершения вызова и выхода из поствызывной обработки.
Ручной перевод в состояние готовности: оператор вручную меняет свое состояние на «Готов» после завершения вызова и выхода из поствызывной обработки.
|
CRM
Вкладка CRM позволяет проверить подлинность пользователя в CRM.
|
Кнопка
|
Описание
|
|---|---|
|
Проверить подлинность пользователя
|
Проверка подлинности пользователя в CRM.
|
ЯЗЫК
Вкладка ЯЗЫК позволяет выбрать язык.
|
Название
|
Описание
|
|---|---|
|
Выберите предпочитаемый язык:
|
Выбор языка.
|
ЖУРНАЛЫ
На вкладке ЖУРНАЛЫ вы можете скачать журналы Avaya Workspaces.
|
Название
|
Описание
|
|---|---|
|
Выбор временного периода
|
Временной период, в течение которого хранятся журналы. Доступные варианты:
|
|
Кнопка
|
Описание
|
|---|---|
|
Загрузить
|
Загружает zip-файл, содержащий журналы Avaya Workspaces, по предварительно настроенному администратором системы адресу центрального хранилища.
|
|
Скачать
|
Система скачивает zip-файл, содержащий файлы журнала Avaya Workspaces, в папку загрузок вашего браузера.
|
ПОДПИСЬ ЭЛЕКТРОННОГО СООБЩЕНИЯ
На вкладке Подпись электронного сообщения вы можете добавлять, обновлять и удалять подписи. Avaya Workspaces поддерживает только одну HTML-подпись и одну подпись в виде обычного текста для каждого оператора.
|
Название
|
Описание
|
|---|---|
|
HTML
|
Создает HTML-подпись. Позволяет изменить стиль и размер текста. Вы также можете добавлять к подписи изображения.
|
|
ОБЫЧНЫЙ
|
Создает подпись в виде обычного текста.
|
|
Автоматически добавлять мою подпись ко всем сообщениям электронной почты
|
Добавляет подпись ко всем электронным сообщениям.
|
|
Кнопка
|
Описание
|
|---|---|
|
Сохранить
|
Сохраняет настройки подписи электронного сообщения.
|
Чтобы удалить подпись, удалите содержимое и снимите флажок Автоматически добавлять мою подпись ко всем сообщениям электронной почты.