Во время поствызывной обработки в Avaya Workspaces доступна функция рабочей карточки. Если она включена, вы можете сохранить рабочую карточку и виджеты взаимодействия до момента закрытия взаимодействия.
Карточка взаимодействия также остается на экране Avaya Workspaces после таких действий:
Перевод взаимодействия.
Завершение согласованного перевода. На экране Avaya Workspaces сохраняется карточка взаимодействия обоих операторов.
Завершение направленных и прямых взаимодействий.
Пока карточка взаимодействия находится в обработке после контакта, в нее нельзя внести изменения. На экране Avaya Workspaces карточка взаимодействия сохраняется только на стороне клиента.
Note:
Синхронизация станции оператора и Avaya Workspaces прекращается, если вы обрабатываете прямые вызовы в ходе обработки после контакта, а время такой обработки истекает.
