Avaya Workspaces показывает состояния, доступные оператору в данный момент, с учетом доступности операторов.

Список возможных состояний меняется динамически, а доступность тех или иных состояний зависит от текущего состояния оператора. Например, если вы не ответили на входящее взаимодействие, Avaya Workspaces возвращает взаимодействие в очередь, чтобы его мог обработать другой оператор. Приложение также отображает всплывающее уведомление, чтобы предупредить оператора, пропустившего входящее взаимодействие. Затем приложение изменяет состояние на «Не готов». Для возврата в состояние «Готов» необходимо выбрать команду Изменить состояние на «Готов» на панели инструментов оператора.