Просмотр операторов в группе

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Используйте данную процедуру для просмотра списка операторов в Avaya Workspaces одним щелчком. Обратите внимание, что эта задача доступна только для супервизоров.
При выполнении поиска по большому количеству операторов или применении фильтров к нему Avaya Workspaces может потребоваться до пяти секунд, чтобы загрузить таблицу. В это время операторы могут столкнуться с понижением производительности информационной панели.
  1. На панели навигации щелкните значок «Мои операторы» (Мои операторы).
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces отобразит список операторов в рабочей группе с указанием идентификатора оператора, идентификатора станции, групп, доступных каналов и текущего состояния.
    Цвет аватара обозначает состояние оператора.
  2. В поле Поиск введите поисковый запрос, указав один из следующих элементов:
    • Имя
    • Идентификатор
  3. Щелкните требуемые значения в следующих полях:
    • Канал
    • Район
    • Моя группа
    Например, для поиска всех операторов голосовых вызовов в состоянии «Готов» выберите Голосовые вызовы в поле канала и Готов в поле состояния.
  4. Щелкните значок со стрелкой (>), чтобы развернуть строку оператора и просмотреть все взаимодействия, с которыми он работает.
    STEP RESULT:
    Можно развернуть не более пяти операторов.
    Avaya Workspaces отобразит список взаимодействий со следующей информацией:
    • имя службы;
    • направление;
    • адресат;
    • тип медиаканала;
    • продолжительность;
    • Район