Операции

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
В этой главе приведена информация о различных операциях, которые могут выполнять оператор и супервизор.
Оператор может выполнять следующие действия:
  • Вход в Avaya Workspaces.
  • Выход из Avaya Workspaces.
  • Изменение состояния.
  • Автоматический ответ на вызов.
  • Совершение вызова.
  • Прием входящего взаимодействия.
  • Использование карточки взаимодействия посредством голосовых вызовов.
  • Использование карточки взаимодействия посредством видеовызовов.
  • Перевод взаимодействия.
  • Добавление другого оператора во взаимодействие.
  • Вызов супервизора.
  • Использование адресной книги.
Супервизор может выполнять следующие действия:
  • Просмотр операторов в рабочей группе.
  • Просмотр операторов в дополнительных группах.
  • Изменение состояния оператора.
  • Трансляция сообщений операторам.