Использование карточки взаимодействия посредством видеовызовов

Последнее обновление : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. При получении карточки взаимодействия посредством видеовызовов щелкните значок Принять видеовызов, чтобы принять взаимодействие.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    В системе отобразятся виджеты «Видео», «Сведения о клиенте» и «Сведения о взаимодействии».
  2. Для завершения взаимодействия с клиентом можно воспользоваться всплывающим окном на панели навигации, чтобы получить доступ к внешнему веб-сайту, который настроен для всплывающего окна.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Система отображает только те всплывающие окна, содержащиеся в группах данных, которые назначены оператору в Avaya Control Manager. Всплывающие окна в системе отображаются по-разному в зависимости от настроек Avaya Control Manager. Если администратор системы включил соответствующую настройку Avaya Control Manager, после приема взаимодействия функция всплывающего окна выполнит одно из следующих действий:
    • откроет новое окно браузера с настроенным внешним сайтом;
    • передаст фокус виджету «Всплывающее окно»;
    • отобразит виджет «Всплывающее окно» и затем откроет настроенные внешние всплывающие окна.
  3. Для просмотра данных о взаимодействии щелкните значок Еще и затем перейдите в меню Сведения о взаимодействии.
  4. Щелкните значок Закрыть, чтобы закрыть взаимодействие.