建立特別電子郵件

最近更新 : Mar 11, 2025 |

執行這項作業的原因和時機

您可以建立特別電子郵件，以發起與客戶的電子郵件互動。您可以在互動期間編寫電子郵件，或發起新的互動。您可以為電子郵件建立內容，並使用數位資料庫中提供的範本。

附註

在傳送或取消目前的特別電子郵件之前，您無法建立新的電子郵件。

電子郵件小工具會顯示更新的使用者介面。若要啟用電子郵件小工具的新使用者介面，請聯絡您的管理員。

程序

在 Avaya Workspaces 中，按一下。

Avaya Workspaces 會顯示包含數位資料庫小工具的電子郵件編輯器。
在寄件者清單中，選取要用來傳送電子郵件的電子郵件地址。
填入主旨和收件者欄位。

在主旨欄位中您只能輸入最多 256 個字元。您可以複製一個或多個電子郵件地址並貼到收件者欄位中。
選擇性的 要新增附件，請按一下。

附加檔案後，Avaya Workspaces 會在上傳的附件區段中顯示所附加檔案的名稱。您可以一次新增一個附件。
選擇性的 若要移除新增的附件，請在附件預覽名稱旁按一下。
選擇性的 若要插入內嵌影像，請按一下和。

您也可以透過將影像複製並貼到電子郵件中來插入內嵌影像。
選擇性的 要新增預先定義的電子郵件簽名，請按一下。

如果您沒有在設定中新增任何電子郵件簽名，插入簽名視窗會顯示 找不到簽名 的訊息。在 Application Center Administration 中設定並發佈電子郵件簽名後即可供使用。
選擇性的 若要使用範本，請在數位資料庫小工具上按一下下列其中一個選項，然後從清單中選擇範本：
- 快速文字：將文字範本插入電子郵件。
- URL ：將 URL 範本新增至電子郵件。
- 檔案：將檔案範本附加到電子郵件。
- 電子郵件：使用電子郵件範本。
您可以使用搜尋範本欄位來搜尋範本。在您將滑鼠停留在範本上時，您可以預覽範本描述。
選擇性的 若要檢視處置代碼和互動詳細資料，請按一下。

Avaya Workspaces 會顯示處置代碼和互動詳細資料功能表。處置代碼用於報告互動的結果。
選擇性的 若要選取處置代碼，請按一下處置代碼功能表。

在互動處於作用中狀態時，您可以為每個互動設定處置代碼。

Avaya Workspaces 會顯示在Application Center Administration中設定的這些處置代碼。
按一下傳送。
選擇性的 要取消傳送電子郵件，按一下捨棄。