使用 Avaya Workspaces 登入 Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) 時，使用者無法選擇緊急位置。但是，如果使用者使用第三方軟體，使用者可以在第三方軟體中輸入或選擇緊急位置。緊急服務供應商可以使用緊急位置找到使用者，並派出協助。例如，緊急服務供應商可以向收到的緊急位置派遣救護車。

客戶負責設定緊急通話解決方案。Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) 不是電話提供商。Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) 使用現有的功能電話撥打緊急電話。驗證緊急通話是否有效後，客戶必須向其客戶部署緊急通話解決方案。