Pendant le travail après contact, Avaya Workspaces a une fonction de carte de travail. Si cette dernière est activée, vous pouvez conserver une carte de travail et les widgets d'interaction de l'interaction jusqu'à sa fermeture.
Avaya Workspaces conserve également la carte d'interaction après :
le transfert d'une interaction.
la réussite d'un transfert consulté. Avaya Workspaces conserve la carte d'interaction des deux agents.
l'achèvement des interactions routées et directes.
Tant qu'une carte d'interaction est en travail post-contact, vous ne pouvez y effectuer aucune modification. Avaya Workspaces conserve la carte d'interaction uniquement du côté du client.
Remarque :
La station d'agent et Avaya Workspaces ne sont plus synchronisés lorsque vous gérez des appels directs pendant le travail post-contact, ni une fois le travail post-contact arrivé à expiration.
