Acceptation d'une interaction entrante

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Une fois que vous êtes connecté et commencez à travailler, Avaya Workspaces affiche toutes les interactions entrantes sous forme de cartes d'interaction.
Avaya Workspaces affiche des widgets et des options de la barre latérale dans une alerte d'interaction.
  1. Pour accepter un appel vocal, cliquez sur l'icône Accepter l'appel (Accepter l'appel).
  2. Pour accepter un appel vidéo, cliquez sur l'icône Accepter la vidéo (Interaction vidéo).
  3. Pour accepter une interaction Avaya Call Center Elite Digital, cliquez sur l'icône Accepter l'interaction (Accepter l'interaction).
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Lorsque vous acceptez une interaction Avaya Call Center Elite Digital, les widgets Avaya Call Center Elite Digital s'ouvrent dans Avaya Workspaces.
    Important :
    • Vous devez disposer d'un microphone et d'une caméra connectés pour accepter une interaction vidéo. Sinon, Avaya Workspaces affiche une erreur.
    • Pour plus d'informations sur le traitement des interactions Avaya Call Center Elite Digital, consultez la documentation Avaya Call Center Elite Digital disponible sur le site Web d'assistance Avaya, à l'adresse https://support.avaya.com.