Utilisation d'une carte d'interaction vocale

Dernière mise à jour : Aug 10, 2023 |
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Mots-clés :
Suivez cette procédure pour utiliser une carte d'interaction vocale.
Si l'administrateur a activé la configuration appropriée dans Avaya Control Manager, une fois que vous avez accepté l'interaction, la fonctionnalité de fenêtre contextuelle réagit en effectuant l'une des actions suivantes :
  • Ouvre le site Web externe configuré dans une nouvelle fenêtre de navigateur
  • Garde le widget Fenêtre contextuelle visible
  • Affiche le widget Fenêtre contextuelle, puis ouvre toutes les fenêtres contextuelles externes configurées
  1. Lorsqu'une carte d'interaction vocale émet une alerte, cliquez sur l'icône Accepter (Accepter l'appel) pour accepter l'interaction.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Avaya Workspaces affiche les widgets Détails du client et Détails de l'interaction lorsque l'appel émet une alerte.
    • Pour accéder à un site Web externe configuré pour le widget Fenêtre contextuelle, cliquez sur le widget Fenêtre contextuelle (Fenêtre contextuelle).
    • Pour mettre une interaction en attente, cliquez sur l'icône Mettre en attente (Mettre en attente). Pour annuler la mise en attente de l'interaction, cliquez de nouveau sur l'icône.
    • Pour afficher les informations concernant l'interaction, cliquez sur l'icône Plus, puis sur le menu Détails de l'interaction.
  2. Cliquez sur l'icône Mettre fin pour mettre fin à l'interaction.