Utilisez cette procédure pour vous connecter à Avaya Workspaces afin de gérer les interactions vocales.
Remarque :
Si l'authentification unique (SSO) est activée, l'écran Activer l'agent s'affiche immédiatement lorsque vous accédez à Avaya Workspaces.
Before you begin
Obtenez l'URL Avaya Workspaces auprès de votre superviseur.
Assurez-vous que l'administrateur coche l'option Demander le numéro de poste à l'agent lors de la connexion dans Avaya Control Manager lors de la création de l'utilisateur..
Accédez à Avaya Workspaces via l'URL que vous avez reçue de la part de votre superviseur.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
L'URL est au format suivant : https://CLUSTER-FQDN/services/UnifiedAgentController/workspaces/#/login.
Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez votre nom d'utilisateur.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Important :
Avaya Workspaces prend en charge l'utilisation de l'apostrophe (') dans le nom d'utilisateur.
Dans le champ Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
Cliquez sur Connexion.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Avaya Workspaces affiche l'écran Activer l'agent.
Dans le champ Profil, sélectionnez le profil.
Dans le champ Numéro de poste, saisissez le numéro de poste.
Cliquez sur Activer.
RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
Avaya Workspaces affiche une zone d'interaction vide avec l'option Démarrer le travail et les widgets Équipe et Bienvenue.
Cliquez sur Démarrer le travail.
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Remarque :
Si l'administrateur a activé l'autorisation nécessaire, vous pouvez accéder à la zone d'interaction et cliquer sur Passer en mode Prêt pour commencer à travailler en mode Prêt, ou sur Passer en mode Non prêt pour commencer à travailler en mode Non prêt.
Vous passez alors en mode Prêt ou Non prêt pour les interactions client. Avaya Workspaces met les interactions en file d'attente dans la zone Interaction.
