Avaya Workspaces for Elite prend en charge les agents compatibles avec le WebRTC, ce qui leur permet de gérer les interactions à l'aide de leur navigateur, sans téléphone physique ou téléphone logiciel. Les agents peuvent gérer les interactions vocales initiées à partir du portail web du client, d'une application pour smartphone ou d'un appareil RTC et les interactions vidéo initiées à partir du portail web du client ou d'une application pour smartphone.