Cette fonctionnalité permet de répondre automatiquement aux interactions.

Les administrateurs peuvent configurer la fonctionnalité de réponse automatique au niveau de l'agent ou du poste pour activer la réponse automatique lors des interactions. Lorsque cette fonctionnalité est activée pour l'agent, elle remplace le paramètre défini pour le poste.

Pour savoir comment un agent se connecte lorsque la fonctionnalité Réponse automatique est activée, consultez Déploiement d'Avaya Workspaces for Elite.