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Configurazione dei flussi di lavoro per Avaya Experience Platform™

Indice

Digitare per filtrare gli elementi di navigazione per titolo
  • Introduzione
    • Scopo
    • Cronologia delle modifiche
  • Panoramica
    • Panoramica di Centro applicazioni
    • Panoramica dei flussi di lavoro per AXP Public Cloud
  • Comunicazioni
  • Guida introduttiva
    • Accesso a Orchestrazione
    • Gestore orchestrazione
    • Automazione flussi
    • Accesso a Automazione
    • Ruoli utenti
    • Descrizione dell'interfaccia dell'Editor grafico
  • Flusso di lavoro di Orchestrazione
    • Flussi di lavoro di Orchestrazione
    • Attività Orchestrazione e proprietà
      • Ottieni metriche coda
      • Inizio attività
      • Orario di lavoro
      • Trova interazione
      • Avvia automazione
      • Connessione Agente
      • Somministrare trattamento
      • Aggiungi Agente virtuale
      • Consulta
      • Agente connesso
      • Reindirizza a esterno
      • Strategia aziendale
      • Disconnetti
      • Condizioni
      • Incarico
      • Funzioni di Azure
      • Recupero esperienza
      • API REST
      • Archivio esperienza
      • Termina
      • Gestore errori
    • Flussi di lavoro predefiniti
    • Attività tipiche per Automazione
    • Visualizzazione di un flusso di lavoro predefinito
    • Completamento di un flusso di lavoro
    • Convalida di un flusso di lavoro
    • Aggiunta di un'attività
    • Configurazione di Inizio attività
    • Creazione di un nuovo flusso di lavoro
    • Modifica di un flusso di lavoro
    • Implementazione di un flusso di lavoro
    • Esportazione di un flusso di lavoro come file
    • Annullamento dell'implementazione di un flusso di lavoro
    • Eliminazione di una bozza di flusso di lavoro
    • Importazione di un flusso di lavoro
  • Istanze
    • Visualizzazione di un'istanza
    • Panoramica delle istanze
    • Termine di un'istanza
  • Variabili
    • Panoramica delle variabili
    • Modifica di una variabile globale
    • Creazione di una variabile globale
    • Visualizzazione di una variabile globale
    • Variabili in un flusso servizio autonomo
    • Elenchi di attributi in un flusso di lavoro
    • Eliminazione di una variabile globale
    • Aggiornamento degli elenchi di attributi del flusso di lavoro
    • Invio delle variabili di output a Orchestrazione
    • Operazioni sulle variabili
  • Instradamento
    • Instradamento flusso di lavoro
    • Eventi
    • Creazione di una regola di instradamento
    • Attivazione e disattivazione di una regola di instradamento
    • Descrizioni dei campi Regole di instradamento
    • Modifica di una regola di instradamento
    • Visualizzazione di una regola di instradamento
    • Eliminazione di una regola di instradamento
  • Flussi servizio autonomo
    • Flusso servizio autonomo per Somministrare trattamento
    • Flusso servizio autonomo per Avvia automazione
    • Flusso servizio autonomo per REST API
      • Autenticazione
      • Schema di risposta
      • Proprietà
    • Flussi servizio autonomo predefiniti
      • Aggiunta di flussi predefiniti
    • Panoramica della creazione del flusso servizio autonomo e della configurazione
      • Creazione di un nuovo flusso servizio autonomo
      • Impostazioni di base per un flusso servizio autonomo
      • Aggiunta di un'attività
      • Descrizione della scheda Creatore flusso
      • Progettazione del flusso servizio autonomo
      • Messaggi
      • Tipi di domande
      • Impostazioni delle domande
      • Riordinamento degli elementi del messaggio
      • Conversione da testo a voce (TTS)
      • Aggiunta di un nuovo elemento messaggio
      • Eliminazione di un elemento di messaggio
      • Mappature
      • Eliminazione di una mappatura
      • Creazione di una mappatura
      • Percorso di uscita
      • Variabili in un flusso servizio autonomo
      • Configurazione delle proprietà aggiuntive
      • Tempo di attesa previsto per coda
      • Creazione di un percorso di uscita
      • Creazione di una variabile in un flusso servizio autonomo
      • Modifica di una variabile in un flusso servizio autonomo
      • Eliminazione di una variabile in un flusso servizio autonomo
      • Configurazione delle code
      • Configurazione degli attributi
      • Configurazione degli identificatori cliente
    • Modifica di un flusso servizio autonomo
    • Salvataggio di un flusso servizio autonomo come versione
    • Pubblicazione di un flusso servizio autonomo
    • Annullamento della pubblicazione di un flusso servizio autonomo
    • Aggiunta di un flusso a un'attività in Orchestrazione
    • Eliminazione di un flusso servizio autonomo
  • Flussi
    • Flusso Avvia automazione
      • Panoramica sulla creazione di flussi Automazione
      • Configurazione delle impostazioni di base
      • Tipi di interazione
        • Creazione di una domanda Vero/Falso
        • Creazione di un annuncio
        • Creazione di una domanda con una data inserita
        • Creazione di una domanda con un input di cifre di lunghezza limitata
        • Creazione di una domanda con determinate opzioni
        • Creazione di una domanda con un input di cifre da un intervallo
      • Impostazioni di base per un flusso
      • Messaggi
        • Riordinamento degli elementi del messaggio
        • Conversione da testo a voce (TTS)
        • Eliminazione di un elemento di messaggio
        • Aggiunta di un nuovo elemento messaggio
      • Mappatura domande
        • Eliminazione della mappatura delle domande
        • Creazione della mappatura delle domande
      • Percorso dinamico
      • Configurazione di un percorso dinamico
      • Configurazione dell'identificazione cliente
      • Configurazione delle code
      • Configurazione degli attributi di interazione
    • Flusso somministrare trattamento
      • Creazione di un annuncio
      • Configurazione delle impostazioni di base
      • Impostazioni di base per un flusso
      • Messaggi
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        • Aggiunta di un nuovo elemento messaggio
        • Riordinamento degli elementi del messaggio
        • Eliminazione di un elemento di messaggio
    • Gestione del flusso in Automazione
      • Disattivazione di un flusso
      • Eliminazione di un flusso
      • Attivazione di un flusso
      • Aggiunta di un flusso a un'attività in Orchestrazione
      • Visualizzazione di un flusso
  • Integrazione SIP BYOBot
    • Agente virtuale SIP BYOBot
    • Configurazione delle impostazioni di base per un agente virtuale SIP BYOBot
      • Descrizioni dei campi delle impostazioni di base per un agente virtuale SIP BYOBot
    • Opzioni parametri avanzati
    • Aggiunta di un agente virtuale SIP BYOBot a un flusso di lavoro
    • Configurazione dei dettagli dell'agente virtuale SIP BYOBot
      • Configurazione degli identificatori cliente
      • Configurazione delle code
      • Configurazione degli attributi
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    • Panoramica Richiamata immediata del cliente
      • Flussi di lavoro per Richiamata immediata del cliente
      • Flussi servizio autonomo per Richiamata immediata del cliente
      • Elenco di controllo per configurare la Richiamata immediata del cliente
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        • Configurazione dell’attività Offri richiamata
        • Configurazione dell’attività Crea richiamata
        • Configurazione delle attività Operazioni
        • Attività di immissione
      • Attività di organizzazione per la fase di offerta di richiamata
        • Configurazione dell’attività Avvia automazione
      • Attività di automazione per la fase di consegna della richiamata
        • Configurazione delle attività di conferma della richiamata
      • Attività di orchestrazione per la fase di consegna della richiamata
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Ultimo aggiornamento : May 20, 2024 |
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