Tipo di messaggio multimediale elaborato interattivo che consente a un cliente finale di fare clic su un pulsante per inviare una risposta o una selezione. Lo sviluppo personalizzato è necessario per creare e mostrare agli agenti modelli multimediali elaborati basati su .json su Avaya Workspaces. Utilizzando il widget personalizzato, gli agenti possono inviare messaggi di postback sul canale di messaggistica.