Automazione è l'interfaccia in cui è possibile creare e gestire flussi assistiti per Orchestrazione. Automazione supporta i seguenti flussi assistiti:
Agenti virtuali
Flussi servizio autonomo
Flussi
I flussi e i flussi servizio autonomo hanno la stessa funzionalità. Un flusso servizio autonomo è un nuovo modo per presentare le funzionalità dei flussi. Un flusso servizio autonomo è un set di attività che Automazione visualizza nel canvas. Il processo di creazione è simile alla creazione di un flusso di lavoro in Orchestrazione. È possibile creare versioni dei flussi servizio autonomo.
La tabella seguente mostra Automazione flussi con le rispettive attività in Orchestrazione e ne descrive le funzionalità:
Automazione flussi |
Attività in Orchestrazione |
Funzione |
Agenti virtuali |
Aggiungi Agente virtuale |
|
Flussi servizio autonomo |
Avvia automazione |
|
Somministrare trattamento |
Trattamento della chiamata in attesa |
Flussi |
Avvia automazione |
|
Somministrare trattamento |
Trattamento della chiamata in attesa |
