Quando arriva una nuova interazione in AXP Public Cloud, viene eseguito il pre-instradamento e AXP Public Cloud attiva un flusso di lavoro corretto. Ogni caso di esecuzione di un flusso di lavoro con tutte le attività completate è un’istanza.

È possibile visualizzare un elenco di tutte le istanze attive e completate con le informazioni sul flusso di lavoro utilizzato, il tempo di esecuzione, lo stato e l’ID di correlazione delle interazioni. Per identificare un’istanza, utilizzare l’ID richiesta lavoro disponibile nei registri client Avaya Workspaces che corrisponde all’ID di correlazione nella scheda Istanze dell’interfaccia di Gestore orchestrazione.

È possibile terminare un’istanza che rimane nello stato attivo a seguito di un errore. È possibile terminare contemporaneamente fino a 100 istanze attive.

Per tutte le istanze che hanno utilizzato il flusso di lavoro sovrascritto o non distribuito, Orchestrazione mostra il flusso di lavoro come non distribuito nella colonna Nome flusso di lavoro distribuito della scheda Istanze.

Visualizzazione Istanza

Per visualizzare ulteriori informazioni riguardanti un'istanza, fare clic su di essa nell'elenco di istanze nella scheda Istanze. Per facilitare la ricerca dell'istanza dall'elenco, utilizzare i filtri nella parte superiore della pagina.

Orchestrazione mostra i risultati del trattamento rappresentato da colori diversi lungo il flusso di lavoro grafico come segue:

• Verde: attività eseguita correttamente

• Rosso: attività non riuscita

• Blu lampeggiante: attività in corso

• Incolore: attività non eseguita

Se l'intero percorso è verde, il flusso di lavoro è eseguito correttamente. Se una delle attività è rossa, l’operazione non è riuscita con un errore.

È possibile fare clic su ciascuna attività del flusso di lavoro per raccogliere informazioni aggiuntive sulla relativa esecuzione nella finestra Visualizzatore istanze. Ad esempio, è possibile visualizzare il motivo dell'errore.

Per le attività Funzioni di Azure, Condizioni e REST API, è possibile visualizzare lo stato corrente di tutte le variabili disponibili nella sezione Valutazione dell’output condizionale. È inoltre possibile visualizzare l'elenco di tutte le condizioni valutate nella sottosezione condizioni. Ogni condizione valutata contiene tutte le variabili utilizzate in questa condizione, l'espressione della condizione, il nome dell'output, il flag di selezione dell'output e i dettagli dell'errore in caso di errore.

Per l'attività Incarico è possibile visualizzare le variabili assegnate nella sezione assegnazioni. È inoltre possibile visualizzare lo stato corrente di tutte le variabili disponibili nella sezione variabili.

Stati istanza

Gli stati istanza indicano lo stato di elaborazione di un flusso di lavoro. Gli stati istanza sono i seguenti:

• Completato: il flusso di lavoro ha terminato l’elaborazione dell’interazione senza riscontrare un errore.

• Attivo: il flusso di lavoro sta elaborando l’interazione.

• Errore gestito: si è verificato un errore nel flusso di lavoro durante l’esecuzione di un’attività. L’attività è stata configurata con un gestore errori e il flusso di lavoro ha seguito il percorso del gestore errori.

• Completato con errore: si è verificato un errore nel flusso di lavoro durante l’esecuzione di un’attività. L’attività non è stata configurata con un gestore errori e il percorso di errore non è stato connesso a un’altra attività. Il flusso di lavoro è stato interrotto nell’attività corrente.

• Errore irreversibile: si è verificato un errore imprevisto nel flusso di lavoro durante l’esecuzione di un’attività. Il flusso di lavoro è stato interrotto nell’attività corrente.