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Configurazione dei flussi di lavoro per Avaya Experience Platform™
Gestore orchestrazione
L'interfaccia Gestore orchestrazione consente di gestire i flussi di lavoro. Gestore orchestrazione include una serie di schede in cui è possibile implementare e annullare l'implementazione dei flussi di lavoro, configurare le regole di instradamento, gestire le istanze di interazione, configurare le variabili globali e assegnare regole ai flussi di lavoro.
Utilizzare le schede seguenti in Gestore orchestrazione:
Flussi di lavoro
Bozze di flussi di lavoro
Istanze
Catalogo degli eventi
Variabili
Instradamento
Flussi di lavoro
Il numero di versione, la descrizione e lo stato di implementazione di ciascun flusso di lavoro, inclusa la data di implementazione del flusso di lavoro. Da questa scheda è possibile annullare la distribuzione di qualsiasi flusso di lavoro selezionato.
Bozze di flussi di lavoro
I nomi delle bozze di flussi di lavoro e il percorso del file alla loro posizione. È possibile:
Implementare una bozza di flusso di lavoro selezionata. Quando si implementa un flusso di lavoro, diventa disponibile all'uso da parte del Contact Center.
Eliminare una bozza del flusso di lavoro selezionata.
Istanze
Un elenco di tutte le istanze del flusso di lavoro, sia completate che in corso. Selezionare qualsiasi istanza nell'elenco ed effettuare una delle operazioni seguenti:
Visualizza istanza: monitora i flussi di lavoro attivi o esamina quelli completati. Il visualizzatore può mostrare l'attività in cui si trova attualmente il flusso di lavoro, oppure, se il flusso di lavoro è completo, è possibile selezionare e rivedere i risultati di output di ciascuna attività.
Termina: termina un'istanza del flusso di lavoro attivo.
Catalogo degli eventi
Il numero di versione e il nome dello schema degli eventi predefiniti nel flusso di lavoro. È possibile visualizzare solo gli eventi in Gestore orchestrazione.
Avvertenza:
Non creare, modificare o eliminare eventi in Catalogo degli eventi. Se si crea o modifica un evento, questo non diventa attivo nel flusso di lavoro. L'eliminazione di un evento è permanente e non è possibile ripristinarlo.
Variabili
Un elenco di variabili globali. È possibile creare, visualizzare, modificare ed eliminare le variabili globali in Gestore orchestrazione. Se si modifica una variabile globale, la modifica si applica a tutti i flussi di lavoro in cui la variabile è in uso.
Instradamento
Un elenco di regole di instradamento amministrate. È possibile:
Creare una nuova regola.
Modificare una regola esistente selezionata.
Eliminare una regola esistente selezionata.
Attivare una regola selezionata. Per impostazione predefinita, Gestore orchestrazione abilita le regole dopo averle create.
Disattivare una regola selezionata.